管理者如何用“心”与员工有效沟通

课程简介：

当员工遇到问题困扰，工作停滞不前，难以有所突破时，身为管理者，应该如何与员工沟通，才能既让员工接受，又能帮助他解决问题，提高工作效率？本课程通过运用心理学知识，呈现管理者有效与员工进行沟通的流程与方法，让学员掌握沟通必备的心理学知识，以及用心沟通三种能力，同时懂得根据不同类型员工问题作出正确应对策略，用有效沟通帮助员工发展有效行为，提高企业管理绩效。

老师简介：

施怡彤

应用心理学博士，知名心理专家，北京大学首批企业心理导师，企业管理与人力资源开发管理实战专家，企业EAP（员工心理援助计划）项目专业导师。

13年的知名外企及大型国企的高层管理经验，擅于把企业管理与积极心理管理理念融为一体，常年专注于职业心态、积极团队建设的研究和开发。

著作《第三只眼看幸福》、《渐行渐美：听怡彤老师聊职场》。

课程大纲：

　　一、用心沟通必备的心理学知识

　　1、管理与心理之间的关系

　　2、管理者必须了解的心理学知识

　　二、管理者用心沟通的三种能力（上）

　　1、合理、循环运用三种核心能力

　　2、问题分析

　　3、同理沟通

　　三、管理者用心沟通的三种能力（下）

　　4、欣赏探询

　　四、常见员工问题应对策略

　　1、面对心理失衡型员工

　　2、面对压力过大型员工

　　3、面对职业倦怠型员工