应收款项的催收思路和技巧

课程简介：

市场、销售、运营人员在与客户打交道过程中，难免会遇到账款拖欠的问题，这时候催收技巧的运用就格外关键了。本课程高级会计师将分析企业信用管理环境，支招逾期账款催收的基本思路，剖析不同类型客户欠账原因及对策，分享快速收回应收款项的策略，让学员掌握账款催收技巧，使客户心甘情愿地还款；同时促进企业做好应收款项的监控与有效回收，建立全程信用管理体系。

老师简介：

屠建清

高级会计师，曾担任国有、民营企业副总经理、筹备上市和新三板挂牌企业财务总监兼总经理助理等高级管理18年、财务中层20年，兼任某会计师、税务师事务所副所长、企业管理顾问、财务顾问16年，特约审计12年。

2009年获“飞马金奖”等荣誉称号，2010年获“共和国建设功臣”等荣誉称号，2011年获“世界华人杰出创新人物”等荣誉称号，曾代表CFO、财务总监出席国际财联第41届世界联合大会，曾多次代表财务总监接受财政部《财会信报》采访。

获社会科学成果(财税类)3项，在省级以上刊物发表论文120多篇，其中：获国际优秀论文10篇、箸作证书20多份、全国优秀论文一等奖10多篇。

课程内容：

一、逾期账款催收的基本思路

1、分析企业债务的特性

2、分析赊销客户的特点

3、制定企业催收政策

4、分析欠款成功回收的因素

5、设定企业追账的原则

二、快速收回应收款项

1、账款难收的主要原因及对策

2、快人一步，赢得收款先机

3、成为电话催收高手

4、抓住黄金时间，准时收回账款

5、复制收账高手的催讨方法

6、应收账款催付技巧

三、让客户心甘情愿地还款

1、以卓越的服务取胜，轻松收款

2、处理客户抱怨，提高收款业绩

3、利用人际关系创造差异化，优先收款

4、活用“礼尚住来”原则，有效收款

5、运用适宜的谈判技巧，创造双赢局面

6、应对客户拖欠付款借口的技巧

7、采取针对性策略收回账款

8、采用软硬兼施策略对付客户

9、利用高压手段进行催账

10、置之死地而后生

四、参与管控企业信用风险

1、我国企业信用管理环境分析

2、信用管理基本模式

3、信用管理职能

4、信用与销售的关系

5、企业应收款项的监控与有效回收

6、客户资信管理

7、企业全程信用管理体系

8、信用销售管理的基本流程与方法

9、销售、采购合同要点

10、合同纠纷案例分析