创建质量文化的十四个步骤

课程简介：

质量改进是一个永不止息的过程，如何自上而下形成并维持优秀的质量文化，是每个企业都必须思考并且始终贯彻的重要任务。本课程零缺陷管理专家提供一套系统的质量文化创建步骤，从管理层发起到质量改进工作推进、落地与改善，帮助企业形成一个可循环的质量文化系统，提升全员质量意识，向零缺陷靠近，增强产品竞争力。

老师简介：

巩家诚

《精益之道》作者，基于零缺陷的全价值链精益管理博士论文。TS1694、ISO9000、ISO14000、IRIS、GMP审核员，吉林省政府企业管理顾问，某上市企业独立董事以及多家企业管理顾问。

北京穆麟德投资管理公司董事长，吉林省穆麟德智能制造科技董事长，前英国雷诺阿公司首席咨询师。

巩家诚是中国零缺陷之父杨钢先生的学生,一路从一名培训生做到咨询公司的董事局主席，任职过的企业有荷兰飞利浦电子、海尔集团、松下，也在汽车和化工行业担任过质量部长、厂长等职位，服务过飞利浦、海尔、松下、三星、蒙牛、沃尔沃、一汽轿车、中国兵器工业、中国核工业集团、中电集团等著名公司。

课程内容：

一、前言：创建质量文化的基础

二、管理层的承诺

三、质量改进团队

四、主管教育

五、质量衡量

六、不符合要求的成本评估

七、质量意识

九、零缺陷计划

十、零缺陷日

十一、目标设定

十二、消除错误成因

十三、赞赏

十四、质量委员会

十五、从头再来与平行扩展